Chính Sách Bảo Mật Keo Asian

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Keo Asian cung cấp tại tên miền keoasian.app và các ứng dụng di động liên quan. Khi bạn tạo tài khoản, duyệt web, đặt cược hay liên hệ hỗ trợ, bạn đều thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách này.

Chúng tôi xử lý dữ liệu theo đúng các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư được công nhận rộng rãi, bao gồm tính hợp pháp, minh bạch, giới hạn mục đích, tối thiểu hóa dữ liệu, chính xác, giới hạn lưu trữ và tính toàn vẹn. Đây không phải văn bản pháp lý khó hiểu – chúng tôi cố tình viết bằng tiếng Việt đơn giản để bạn nắm rõ quyền lợi của mình.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Keo Asian thu thập dữ liệu theo hai nhóm chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung xác nhận, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước không quá 3 tháng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản. Keo Asian không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng trực tiếp – toàn bộ giao dịch đi qua cổng thanh toán được chứng nhận.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ, email và phiếu yêu cầu hỗ trợ.

Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút, lịch sử đặt cược, kết quả cược, số dư tài khoản.
• Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị, thông tin phần cứng (trên ứng dụng di động) dùng cho nhận diện gian lận.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Keo Asian chỉ sử dụng dữ liệu của bạn vào các mục đích cụ thể, rõ ràng sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu ngoài phạm vi đã khai báo:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, xác thực đăng nhập, thực hiện giao dịch tài chính, cung cấp tính năng cá cược và giải trí.
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi, phòng chống rửa tiền (AML), phòng chống gian lận, báo cáo theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo hoạt động đáng ngờ, xác thực hai yếu tố.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm người chơi. Dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa trước khi xử lý.
• Truyền thông dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, thay đổi điều khoản qua email/SMS. Đây là thông tin thiết yếu, không thể tắt.
• Tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi mới qua kênh bạn đã chọn. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Hỗ trợ khách hàng: Lưu lịch sử liên hệ để hỗ trợ theo dõi và giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Keo Asian không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các bên này có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với Keo Asian.
• Nhà cung cấp game và dữ liệu tỷ lệ: Nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để cung cấp kết quả và giải quyết cược. Không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Một số nhà cung cấp dịch vụ phát hiện bot và gian lận nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (IP, fingerprint thiết bị) để phân tích rủi ro.
• Cơ quan nhà nước: Khi có lệnh của cơ quan pháp luật hoặc theo nghĩa vụ báo cáo pháp lý, Keo Asian sẽ cung cấp dữ liệu đúng theo yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

5Lưu Trữ, Bảo Mật & Thời Hạn Lưu Giữ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát chặt chẽ. Các biện pháp bảo vệ kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho toàn bộ dữ liệu nhạy cảm.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và các vector phổ biến.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu đúng phần công việc của họ.
• Giám sát bất thường 24/7 và hệ thống cảnh báo tự động khi phát hiện truy cập trái phép.
• Sao lưu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dữ liệu.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML/KYC.
• Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu tiếp thị (sau khi hủy đăng ký): Xóa trong vòng 30 ngày.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Keo Asian sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi sử dụng. Các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt vì cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Tự động xóa khi đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt trong cài đặt cookie.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện và cài đặt hiển thị. Tắt được nhưng một số tính năng sẽ không hoạt động tối ưu.
• Cookie bảo mật: Dùng để phát hiện bot, ngăn chặn CSRF và xác thực thiết bị đáng tin cậy.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của Keo Asian.

7Quyền Của Người Dùng

Là người dùng Keo Asian, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:

8Trẻ Em & Đối Tượng Đặc Biệt

Dịch vụ của Keo Asian được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi.

• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp dữ liệu cho Keo Asian, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu và đóng tài khoản đó.
• Hệ thống xác minh độ tuổi được áp dụng tại bước đăng ký. Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản bị đóng ngay và toàn bộ số dư được hoàn trả theo quy trình kiểm tra.
• Đối với người dùng có vấn đề về cờ bạc, Keo Asian có thể nhận yêu cầu từ người thân hoặc tổ chức hỗ trợ để kích hoạt các biện pháp tự loại trừ thay mặt người chơi.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật của Keo Asian có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi hoặc khi có yêu cầu pháp lý mới. Nguyên tắc thay đổi:

• Thông báo qua email tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi quan trọng có hiệu lực.
• Đánh dấu các phần thay đổi bằng chú thích "Cập nhật mới" để bạn dễ nhận ra sự thay đổi.
• Phiên bản cũ được lưu trữ và có thể yêu cầu qua email hỗ trợ.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

Thay đổi nhỏ về hình thức, chính tả hoặc làm rõ (không thay đổi bản chất) có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.

10Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu của Keo Asian, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email: support@keoasian.app – Thời gian phản hồi tối đa 2 ngày làm việc.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]" để được ưu tiên xử lý.
• Hỗ trợ trực tiếp: Qua tính năng chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng, chọn chủ đề "Bảo mật & Quyền riêng tư".

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày kèm thông báo giải thích lý do.