Điều Khoản và Điều Kiện Keo Asian

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Keo Asian ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại keoasian.app. Điều khoản có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng.

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng: cá cược thể thao, xổ số, bắn cá, Jackpot, Live Casino, công cụ phân tích, chương trình VIP và các tính năng khác do Keo Asian cung cấp.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo theo quy trình đăng ký chính thức tại keoasian.app.
• "Cược hợp lệ" là các giao dịch đặt cược tuân thủ đầy đủ quy định trong điều khoản này và không bị hủy do kết quả lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm.
• "VND" là đơn vị tiền tệ duy nhất được chấp nhận trên nền tảng, ký hiệu ₫.

2Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của Keo Asian, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Keo Asian áp dụng quy trình xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân tự nguyện tham gia, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Keo Asian (trừ khi được phép riêng bằng văn bản).
• Sử dụng thông tin cá nhân thật, chính xác và không mạo danh người khác.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại Keo Asian. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, số điện thoại khác, thiết bị khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến phong tỏa toàn bộ tài sản liên quan.

• Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do nhà nước cấp.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Keo Asian không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do lộ mật khẩu từ phía người dùng.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, cần liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua email support@keoasian.app để khóa khẩn cấp.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Tài liệu cần cung cấp gồm: CMND/CCCD hai mặt và bằng chứng địa chỉ.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông. Phí duy trì tài khoản ngủ đông là 50.000 ₫/tháng, trừ từ số dư. Khi số dư về 0, tài khoản bị đóng tự động.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Keo Asian hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần. Không có giới hạn nạp tối đa nhưng các giao dịch trên 50.000.000 ₫ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Tối đa 200.000.000 ₫/ngày với thành viên thông thường; thành viên VIP có hạn mức cao hơn tùy cấp độ.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã nạp tiền. Keo Asian không chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút trong giờ hành chính, tối đa 2 giờ ngoài giờ. Trong một số trường hợp kiểm tra bảo mật, thời gian có thể lên đến 24 giờ.
• Số dư thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp – chỉ phần tiền thắng từ vòng cược hợp lệ mới được rút. Chi tiết điều kiện vòng cược xem tại Mục 6.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động đặt cược trên Keo Asian phải tuân thủ các nguyên tắc sau để được công nhận là hợp lệ và được thanh toán đúng theo tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược:

• Cược được coi là chính thức sau khi hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược. Không có thay đổi nào được chấp nhận sau thời điểm này, kể cả do lỗi người dùng.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận. Keo Asian không chịu trách nhiệm với tỷ lệ hiển thị trong trường hợp lỗi truyền dữ liệu tạm thời từ nhà cung cấp tỷ lệ.
• Kết quả từ nguồn chính thức (kết quả xổ số đài quốc gia, kết quả thể thao từ ban tổ chức) là căn cứ duy nhất để thanh toán. Không có tranh luận nào về kết quả được chấp nhận sau 48 giờ từ khi kết quả được công bố.
• Cược từ tài khoản bị phát hiện gian lận, dàn xếp kết quả hoặc lạm dụng hệ thống sẽ bị hủy toàn bộ và tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn.
• Mức cược tối đa mỗi sự kiện phụ thuộc vào loại thị trường và cấp độ tài khoản. Keo Asian có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên hành vi đặt cược.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc kết quả không thể xác định chính thức, tiền cược sẽ được hoàn 100% vào tài khoản trong vòng 24 giờ.

6Khuyến Mãi & Thưởng

Chương trình khuyến mãi của Keo Asian được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi, không phải bẫy doanh thu. Mỗi khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên từ tài khoản mới chưa từng nhận thưởng. Mỗi người dùng chỉ nhận một lần.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Số vòng cược yêu cầu được ghi rõ trong từng chương trình, tính trên tổng (tiền nạp + tiền thưởng) hoặc chỉ tiền thưởng tùy chương trình. Vòng cược từ các cược bị hủy, vô hiệu hoặc cược hai chiều không được tính.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Một chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với chương trình khác trừ khi có ghi chú rõ "có thể kết hợp".
• Keo Asian có quyền hủy thưởng và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi (tạo tài khoản ảo, chuyển tiền nội bộ, đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược).
• Hoàn tiền VIP được xử lý tự động mỗi thứ Hai, không có điều kiện vòng cược và không giới hạn số tiền hoàn.

7Giới Hạn Trách Nhiệm

Keo Asian cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến và không phải là tổ chức tài chính hay cố vấn đầu tư. Người dùng tham gia hoàn toàn tự nguyện và chịu trách nhiệm với quyết định của mình.

• Keo Asian không chịu trách nhiệm với tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, quyết định đặt cược sai hoặc hiểu nhầm tỷ lệ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ sai hoặc kết quả không chính xác, Keo Asian có quyền hủy cược liên quan và hoàn tiền gốc, không có nghĩa vụ thanh toán theo tỷ lệ hiển thị sai đó.
• Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng". Mặc dù Keo Asian cam kết uptime 99.9%, không có bảo đảm tuyệt đối về tính liên tục của dịch vụ trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố hạ tầng toàn cầu, lệnh từ cơ quan quản lý).
• Trách nhiệm tối đa của Keo Asian trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

8Hành Vi Vi Phạm & Biện Pháp Xử Lý

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng Keo Asian và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc tỷ lệ cược.
• Rửa tiền thông qua các giao dịch nạp-rút không liên quan đến hoạt động cá cược thực tế.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Dàn xếp kết quả hoặc tham gia vào hoạt động gian lận cùng với nhà cái, nhà cung cấp game hoặc các bên liên quan.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Quy trình xử lý: Keo Asian sẽ điều tra trước khi đưa ra quyết định. Người dùng có quyền cung cấp bằng chứng giải trình trong vòng 72 giờ sau khi nhận thông báo. Mọi khiếu nại gửi về support@keoasian.app.

9Chơi Có Trách Nhiệm

Keo Asian tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải gánh nặng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát bản thân:

• Hạn mức cược hàng ngày/tuần/tháng: Tự đặt trong phần cài đặt tài khoản. Hạn mức có hiệu lực ngay khi được đặt và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu. Liên hệ hỗ trợ hoặc thực hiện trực tiếp trong tài khoản.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu qua email với xác nhận danh tính. Tài khoản bị đóng vĩnh viễn và không thể khôi phục sau 30 ngày xác nhận.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở tùy chỉnh hiển thị sau mỗi phiên chơi kéo dài vượt ngưỡng người dùng tự đặt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Keo Asian hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Thay Đổi Điều Khoản & Luật Áp Dụng

Keo Asian có quyền cập nhật điều khoản này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực hành ngành. Quy trình thông báo thay đổi:

• Thông báo qua email đăng ký tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp yêu cầu khẩn cấp từ cơ quan quản lý.
• Thông báo banner trên trang chủ và trang đăng nhập trong suốt giai đoạn chuyển tiếp.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được lưu trữ và truy cập tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp áp dụng tại nơi Keo Asian được cấp phép. Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết qua thương lượng; nếu không thành, chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập theo điều kiện giấy phép.